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上半年我市四大类消费胶葛凸起 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网

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内容摘要:上半年我市四大类消费纠纷突出 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 今年上半年,市工商局12315系统共受理各类消费诉求4450件,在459件消费维权申诉中已调处451件,调解成功率达95%,为消费者挽回经济损失42.1万元。市工商局12315工作人员介绍,上半年受理...
上半年我市四大类消费胶葛凸起 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 今年上半年,市工商局12315系总共受理各类消费诉求4450件,在459件消费维权申述中已调解451件,调解成功率达95%,为消费者挽回经济损失42.1万元。市工商局12315工作人员介绍,上半年受理申述的消费胶葛如下四大类比较凸起: 电信办事申述量明显回升 电信办事申述量明显回升,主要包括:电信企业未经消费者赞成和确认擅自开通各类手机收费营业、智妙手机软件更新产生流量等问题。 电视电台购物维权难 电视购物、电台购物属非现场购物,因为一些消费者看不到什物商品,对商品德量、规格、颜色等属性无法直观懂得,加之一些虚假宣传,从而激发诸多消费胶葛。主要问题包括:一是广告虚假宣传严重,广告与什物不相符;二是售后办事无法保障;三是因为购物情况的非实体性,工商部门进行查询拜访取证和维权也异常艰苦。 汽车消费维权激增 主要问题包括:一是旧车变新车,一些经销商把生事车、运输过程中发生刮碰的车、试驾车乔装打扮成新车发卖来欺骗消费者;二是“饥饿营销”卖加价车,一些经销商打新车上市和批量供应的时间差,进而加价卖车;三是汽车出现故障以工资操作欠妥为由,拒绝承担“三包”责任;四是4S店有意夸大故障问题,或以安然没有保障为饰辞,误导消费者更换配件,甚至以次充好、以旧充新;五是新车出现故障退换难。 家装家具申述量季候性居高 这方面投诉集中在四个方面:一是商家不按约准时间及样式交付商品;二是消费者不实行验货手续,发明有质量问题难以确认双方责任;三长短正规厂家临盆的家具没有“三包”或者“三包”刻日短,出现质量问题维修不及时或者随意收费;四是双方不订立装修合同或者条目内容不详尽,无法明确违约责任。 (刘俊 记者金玲)

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